¿Cómo podemos ayudarte?

No. Finyvo funciona sin sistema de cuenta — todos tus datos viven en tu iPhone vía SwiftData. No hay registro, no hay email, no hay onboarding bancario.

Descarga la app, abre el onboarding y registra tu primera transacción. La app viene con 13 categorías y 9 etiquetas predeterminadas — listas para usar sin configurar nada.

Sí, casi todo. Solo necesitas internet para tasas de cambio (se actualizan cada 6 horas en background), búsqueda de logos de marca, y funciones de IA. El resto vive en tu iPhone — registro de transacciones, presupuestos, metas, reportes.

No. Tus transacciones, wallets, presupuestos y metas nunca salen de tu dispositivo. Solo enviamos texto (sin montos ni IDs) al backend cuando usas la IA opcional.

Códigos de moneda (para tasas FX), nombres de marca (para logos), y texto de descripciones cuando usas funciones de IA. Nunca tus montos, balances, identificadores de cuenta o información personal.

No. La app desactiva explícitamente CloudKit (cloudKitDatabase: .none). Tus datos viven solo en tu dispositivo. Si necesitas respaldo, usa iCloud Backup del sistema operativo.

No. Finyvo no tiene sistema de cuentas. El token que la app usa para hablar con el backend es compartido entre todas las instancias — no te identifica individualmente.

Probablemente sí — soportamos 68 monedas con tasas actualizadas cada 6 horas, incluyendo todas las de LATAM (DOP, MXN, COP, ARS, BRL, CLP, PEN, UYU, etc.) más USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD y más.

De exchangerate.host vía nuestro backend. Son tasas referenciales para conversión visual, no aptas para trading. Se actualizan cada 6 horas y se cachean por 24 h.

Hasta 2 wallets activas en plan Free. Con Plus son ilimitadas. Las wallets archivadas no cuentan al límite.

Sí. En Free puedes crear 1 grupo de categoría custom con hasta 2 hijas. En Plus, ilimitadas.

Categoriza transacciones automáticamente, busca en lenguaje natural ("gastos mayores a 2,000 este mes"), normaliza nombres bancarios crípticos ("WHLFDS*12345" → "Whole Foods Market") y sugiere tags inteligentes.

Sí. Las funciones de IA son opcionales y solo se activan cuando tú las invocas explícitamente (click en "Buscar con IA", al guardar una transacción, etc.). Si nunca las usas, no se envía ningún texto al backend.

No. OpenAI (nuestro proveedor LLM actual) retiene los datos de la API por hasta 30 días para detección de abuso, pero no los usa para entrenamiento. Y nosotros nunca enviamos montos, IDs de cuenta o información personal.

50 al mes en Free, sin tope mensual en Plus.

Desde Ajustes del iPhone → [Tu nombre] → Suscripciones → Finyvo Plus → Cancelar. Conservas el acceso hasta el fin del período pagado. La gestión de la suscripción es 100% a través de Apple.

Los reembolsos los procesa Apple, no Finyvo. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.

Sí. Si tienes Grupo Familiar configurado en Apple ID, hasta 6 miembros pueden compartir la suscripción Plus desde sus propias instancias de la app, sin costo adicional. Los datos no se comparten entre miembros — cada uno mantiene su info en su dispositivo.

No. Tus datos se conservan íntegramente. Vuelves al plan Free y algunas funciones quedan limitadas — por ejemplo, si tenías 5 wallets activas en Plus, todas siguen existiendo pero no podrás crear nuevas hasta archivar y bajar a 2.

Estamos enfocados en iOS por ahora para hacerlo realmente excelente. Android viene en el roadmap, pero sin fecha pública.

Plus incluye exportación a PDF de reportes. Una opción de exportar CSV completo está planeada para una próxima versión.

Escríbenos a support@finyvo.com con la mayor cantidad de detalle posible (qué hacías, qué esperabas, qué pasó). Si puedes, adjunta capturas — ayudan mucho.